Советский районный суд г. Орска частично удовлетворил иск потребителя к торговой сети о защите прав при продаже товара ненадлежащего качества, а именно: робота‑пылесоса с производственным дефектом.

Согласно материалам дела в  гарантийный период у устройства выявился недостаток. Продавец отправил пылесос на проверку в сервисный центр, но не сообщил потребителю о её результатах и нарушил 45‑дневный срок возврата товара, устройство вернули только после письменной претензии клиента.

Ранее, решением мирового судьи от июня 2024 года, с продавца уже взыскали 4 365,40 рубля неустойки (за период с января по март 2024г.), 3 000 рублей компенсации морального вреда, 3 682,70 рубля штрафа за неисполнение требований добровольно, 10 000 рублей на оплату услуг представителя и 78 рублей почтовых расходов.

Так как модель пылесоса сняли с производства, Советский районный суд г. Орска по ходатайству ответчика назначил товароведческую экспертизу, которая определила аналоги товара - в том числе модель той же марки. В итоге суд обязал продавца заменить дефектный пылесос на аналогичный, а потребитель должен вернуть неисправное устройство.

По итогам текущего разбирательства с продавца дополнительно взыскали 3 000 рублей неустойки за период с  августа 2025 по   июнь 2026  (первоначальная сумма была снижена из‑за принципа соразмерности последствиям нарушения), 1 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, 2 000 рублей штрафа (50 % от суммы, присуждённой в пользу потребителя),  7 000 рублей государственной пошлины в доход бюджета муниципального образования «Город Орск».

 Решение не вступило в законную силу.